0

شما هیچ کالایی در سبد خریدتان ندارید.

Product was successfully added to your shopping cart.

ضوابط و قوانین

مقررات و قوانین مندرج در سایت ماهشام به منظور اطلاع و آگاهی از نحوه ارتباط بین ماهشام و مشتریان محترم تنظیم شده است و آگاهی از آن ها میتواند به میزان رضایت و نزدیکی یکدیگر کمک کند. این قوانین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و ثبت سفارش در این سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن این شرایط و قوانین محسوب میشود. در صورت تغییر در این قوانین حتما قوانین جایگزین متعاقبا به سمع و نظر شما رسانده میشود.


ثبت سفارش

هدف اصلی ماهشام رضایت مشتری در سایه خریدی آسان و مطمئن میباشد.

شما میتوانید در تمام ساعات شبانه روز به راحتی سفارش خود را در سایت ماهشام ثبت کنید و پس از ثبت سفارش شناسه خرید شما از طریق پیام کوتاه برای شما ارسال و سفارش شما در کوتاه ترین زمان آماده ارسال میشود.

کلیه سفارش های ثبت شده ی مشتریان در طول روزهای کاری طی ساعات ۱۰ الی 22 و یا اولین روز پس از تعطیلات بررسی می شوند.

در صورت اتمام موجودی کالا منتخب در سفارش و یا نداشتن کیفیت مناسب کالا برای ارسال ماهشام تعهد دارد از طریق تماس با مشتری و اطلاع به وی در صورت تمایل کالای دیگری را جایگزین و ارسال نماید بدیهی است در صورتیکه کالای جایگزین افزایش قیمت نسبت به کالای درخواستی داشته باشد، پرداخت هزینه ی مابه التفاوت بر عهده ی مشتری خواهد بود.

تمامی سفارشات مشتریان در بخش پیگیری سفارشات ثبت میشود و شما میتوانید برای اطلاع از وضعیت ارسال کالا به بخش پیگیری سفارشات مراجعه نمایید . لطفا در ورود اطلاعات خود دقت نمایید چون صورت ورود اشتباه اطلاعات امکان پیگیری سفارشات وجود ندارد.


سرویس ضمانت برگشت کالا

ماهشام به منظور احترام و جلب رضایت مشتریان و سهولت در حل مشکلات برای بازگشت کالا در صورت عدم رضایت و وجود مشکل راه حلی در نظر گرفته است.

کالای مورد نظر در صورت داشتن یکی از موارد ریز شامل ضمانت بازگشت کالا میشوند:

1.نداشتن اصالت کالا

2.داشتن خرابی و مشکل

3.مغایرت داشتن اطلاعات روی سایت با اطلاعات روی جنس

مراحل مرجوعی

در صورت وجود مشکلات ذکر شده در مدت 48 ساعت میتوانید با تماس با واحد پشتیبانی هماهنگی های لازم را برای بازگشت کالا انجام دهید. کالای مرجوعی ابتدا به وسیله کارشناسان مربوطه بررسی و در صورت نداشتن مشکلاتی از قبیل باز شدن پلمپ، خط و خش روی کالا ،کارتن کثیف یا پاره و ... اقدامات لازم برای بازگشت مبلغ پرداختی انجام میشود.

اجناس ارسالی با در نظر گرفتن شرایط مرجوعی فقط تا 48 ساعت شامل ضمانت بازگشت کالا می باشند.

ماهشام در بسته بندی، ارسال و تحویل کالا تمام دقت و تلاش خود را می کند تا سفارش شما بدون هیچگونه آسیبی ارسال شود. با این وجود اگر به هنگام دریافت سفارش خود تغییر ظاهری بر اثر آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل در بسته بندی محصول توسط کاربر مشاهده شد، باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ماهشام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده در قالب بسته بندی ارسال شده از جانب ماهشام به همراه کلیه متعلقات و رسید تحویل کالا به خدمات پس از فروش این مجموعه ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ماهشام دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 48 ساعت ماهشام، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و رسید تحویل کالا به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

قوانین مربوط به نظرات کاربران

نظرات کاربران در سایت ماهشام که توسط مشتریان ثبت میشود به معنی تایید ماهشام و کارشناسی آن محصول نیست و مسئولیتی در قبال آن ندارد.

به کاربران توصیه می شود برای انتخاب و تصمیم گیری در مورد کالای مورد نظر خود از منابع مورد تایید کسب اطلاع کنند و خسارات ناشی از تصمیم گیری نادرست کاربران بر عهده ماهشام نمی‌باشد.

به منظور استفاده بهتر بخش نظرات کاربران لطفا به نکات ذیل توجه نمایید.

  • تجروبیات واقعی خود را بیان کنید
  • مزایا و معایب واقعی محصولات را بیان و از بزرگنمایی و سیاه نمایی خودداری نمایید.
  • احترام به یکدیگر و استفاده از ادبیات مناسب مهمترین اصل در بیان نظرات شخصی میباشد.
  • از لینک ها و یا بیان موضوعات غیر مرتبط خودداری فرمایید.

قوانین مربوط به پروموشن

ماهشام در نظر برای رضایت بیشتر مشتریان از مجموعه حراج ها و پروموشن هایی را در نظر بگیرد و متعهد میگردد اجناس مورد نظر به منظور ارسال برای مشتریان شامل حراج شده و در صورت ثبت کامل سفارش از پرموشن ارائه شده برخوردار خواهند شد.